Zwroty i reklamacje

Zwroty

Mają Państwo możliwość zwrotu zamówionych towarów w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunki:

Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Produkt powinien być kompletny, z dołączonym oryginalnym opakowaniem, metkami i zawieszkami do metek.
Do zwracanych produktów należy dołączyć oryginał dowodu zakupu i wypełniony formularz zwrotu.
Aby dokonać zwrotu, należy nas poinformować mailowo zamowienia@mymemi.com, a następnie przesłać zamówienie na adres My Memi, ul. Krakowska 149, 50-428 Wrocław.
Zwrot należności za zamówienie nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas wypełnionego formularza zwrotu, na wskazany rachunek bankowy.
Koszt transportu pokrywa kupujący.
Dokładamy wszelkich starań aby zamówienie nie posiadało wad, jeśli jednak produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mogą Państwo złożyć reklamacje.

Reklamacje

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Poinformujemy Państwa e-mailem lub telefonicznie o sposobie rozwiązania reklamacji.

Warunki:

Aby dokonać reklamacji, należy nas poinformować mailowo reklamacje@mymemi.com, a następnie przesłać produkty na adres My Memi, ul. Krakowska 149, 50-428 Wrocław.
Do reklamowanych produktów należy dołączyć wypełniony formularz reklamacji i oryginał dowodu zakupu.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, usuniemy wadę lub gdy jest to niemożliwe wymienimy wadliwy produkt na wolny od wad.

Wymiany

Marka MY MEMI nie umożliwia wymian. Należy zwrócić produkty, a następnie złożyć nowe zamówienie.